Nu99 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi hội viên tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của hội viên trên nền tảng Nu99.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Nu99 được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Dữ liệu hội viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm tra.
Nu99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Nu99 không lưu trữ trực tiếp thông tin tài khoản ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng của hội viên trên hệ thống.
Hệ thống giám sát tự động của Nu99 hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động truy cập bất thường và hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản và số dư của hội viên ngay cả khi nền tảng đang ngoài giờ cao điểm.
Hội viên Nu99 có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý thông qua đội ngũ hỗ trợ 24/7.
Chính sách bảo mật này của Nu99 (truy cập tại nu99.vin) mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của hội viên trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Nu99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho tất cả hội viên đang cư trú hoặc truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện Nu99. Cả hai tài liệu tạo thành cơ sở pháp lý toàn diện cho mối quan hệ giữa Nu99 và hội viên.
Nu99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
Nu99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hội viên. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mục đích đã tuyên bố.
Nu99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, thông tin xác minh danh tính |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch VND |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Tất cả loại dữ liệu thu thập được |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin tài khoản, lịch sử hoạt động |
| Tuân thủ quy định pháp luật | Thông tin xác minh danh tính, giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu hoạt động ẩn danh, thống kê |
| Gửi thông báo và khuyến mãi | Email, số điện thoại (có thể hủy đăng ký) |
| Chơi có trách nhiệm | Hành vi và tần suất sử dụng nền tảng |
Nu99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của hội viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
Nu99 hợp tác với các đối tác kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi (game providers), cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện đúng chức năng được ủy thác.
Nu99 có thể cung cấp thông tin hội viên khi nhận được lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi có căn cứ hợp lý để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
Trong trường hợp Nu99 tham gia vào một giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu hội viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Hội viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu dữ liệu.
Nu99 không bao giờ chủ động liên hệ với bạn để yêu cầu thông tin cá nhân nhạy cảm qua email hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây có thể là hành vi lừa đảo giả mạo Nu99.
Tất cả giao dịch tài chính tại Nu99 đều được thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Nu99 không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của hội viên. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của từng ví điện tử. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi ví điện tử xác nhận, và rút tiền được thực hiện nhanh chóng theo chính sách thanh toán của Nu99.
Để đảm bảo thanh toán an toàn và phòng chống gian lận, Nu99 yêu cầu tên chủ tài khoản ví điện tử khớp với thông tin danh tính đã xác minh trên tài khoản. Giao dịch rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện.
Lịch sử nạp/rút tiền của hội viên được lưu trữ an toàn và hội viên có thể xem lại bất kỳ lúc nào qua trang quản lý tài khoản. Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật về lưu giữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
Nu99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Nu99.
Nu99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã tuyên bố hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Nu99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được thiết lập.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, hội viên Nu99 có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân Nu99 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hội viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Nu99 qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Nu99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và cung cấp thông tin về cách chúng tôi xử lý yêu cầu đó.
Nu99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu hội viên:
Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống Nu99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc nghe lén hoặc can thiệp thông tin trong quá trình truyền tải. Toàn bộ nền tảng Nu99 sử dụng kết nối HTTPS.
Nu99 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Hội viên được khuyến khích kích hoạt tính năng này trong cài đặt tài khoản để bảo vệ trước các truy cập trái phép.
Quyền truy cập vào dữ liệu hội viên trong nội bộ Nu99 được phân quyền theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" – mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi thao tác truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống giám sát bảo mật của Nu99 hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu hội viên, Nu99 cam kết thông báo kịp thời đến các hội viên bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.
Dù Nu99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Hội viên nên chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai lớp.
Nu99 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, hội viên được yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 21 tuổi. Nu99 có thể yêu cầu xác minh độ tuổi qua giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, Nu99 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình xử lý dữ liệu đã thiết lập.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng Nu99, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. Bảo vệ người trẻ tuổi là trách nhiệm chung của cộng đồng.
Nu99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hội viên, Nu99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Nu99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý dữ liệu còn lại.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc Nu99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản Nu99 và mô tả rõ nội dung yêu cầu để đội ngũ của chúng tôi có thể xử lý nhanh và chính xác. Nu99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Để bảo vệ quyền riêng tư, Nu99 chỉ xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu từ chủ tài khoản đã xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh trước khi thực hiện các thay đổi đối với dữ liệu của bạn.