Các quy định này điều chỉnh mối quan hệ giữa Nu99 và hội viên trong quá trình sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và tham gia.
Tóm tắt nhanh các nội dung cốt lõi trong điều khoản Nu99 – chi tiết đầy đủ ở các mục bên dưới.
Nu99 chỉ chấp nhận hội viên từ 21 tuổi trở lên. Mọi tài khoản đăng ký bởi người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị khấu trừ theo chính sách xử lý vi phạm.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản Nu99. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt hạn mức là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
Toàn bộ giao dịch tại Nu99 được thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam). Nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền mã hóa.
Nu99 cam kết bảo vệ dữ liệu hội viên theo Chính sách bảo mật đã công bố. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của hội viên.
Mọi chương trình khuyến mãi tại Nu99 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể. Hội viên cần đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi kích hoạt để tránh hiểu nhầm khi rút tiền.
Nu99 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ tư vấn cho hội viên có dấu hiệu cần kiểm soát chi tiêu. Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Nu99 tại địa chỉ nu99.vin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hội viên sử dụng nền tảng Nu99 tại Việt Nam. Ngôn ngữ điều hành duy nhất là tiếng Việt. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên phiên bản tiếng Việt này.
Nu99 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Casino trực tuyến, Sportsbook (cá cược thể thao), Nổ hũ và Slot Online. Tất cả dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại Việt Nam.
Các Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định khuyến mãi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Nu99 và hội viên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định riêng.
Điều khoản này áp dụng với mọi cá nhân từ 21 tuổi trở lên đang cư trú hoặc truy cập nền tảng Nu99 từ lãnh thổ Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.
Tài liệu điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý tại Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; phiên bản tiếng Việt luôn là cơ sở để giải quyết tranh chấp.
Để tạo tài khoản Nu99, hội viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (1) tài khoản Nu99. Việc tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Nu99 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm này.
Nu99 có thể yêu cầu hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Hội viên không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa giao dịch.
Hội viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Nu99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hội viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Nu99 qua live chat 24/7.
Nu99 không bao giờ yêu cầu hội viên cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai tự xưng nhân viên Nu99 và hỏi thông tin này, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
Nu99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND. Nu99 không hỗ trợ ngoại tệ, tiền mã hóa hay các phương thức thanh toán quốc tế khác.
Giao dịch nạp tiền tại Nu99 được xử lý tức thì sau khi ví điện tử xác nhận thành công. Hội viên chịu trách nhiệm đảm bảo nhập đúng thông tin giao dịch. Nu99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị thất lạc do hội viên nhập sai thông tin tài khoản hoặc số tài khoản ví.
Hội viên có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký với tài khoản Nu99. Để đảm bảo tính bảo mật, tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin danh tính đã xác minh trên tài khoản Nu99. Lệnh rút tiền được xử lý nhanh; hội viên VIP được ưu tiên xử lý trước.
Mọi giao dịch tài chính tại Nu99 được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3 và hệ thống chống gian lận tự động hoạt động 24/7, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh cho hội viên.
Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại Nu99 đều có kèm theo điều kiện sử dụng riêng. Hội viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.
Tiền thưởng tại Nu99 thường đi kèm yêu cầu vòng cược – tức là số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hội viên cần hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định; hết hạn, tiền thưởng sẽ bị hủy.
Nu99 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hội viên lạm dụng hệ thống thưởng thông qua: tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật đặt cược đối xứng (arbitrage), hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Quyết định của Nu99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Hội viên tham gia Chương trình VIP Nu99 được hưởng đặc quyền bổ sung theo từng cấp độ. Điều kiện thăng cấp, quyền lợi và phần thưởng VIP được quy định chi tiết trong trang Chương trình VIP. Nu99 có quyền điều chỉnh quyền lợi VIP khi có thông báo trước.
Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận thành công trên hệ thống Nu99 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Hội viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược. Nu99 không chấp nhận hủy cược sau khi đã xác nhận trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, Nu99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Nu99 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận giả định trong trường hợp cược bị hủy vì lý do kỹ thuật.
Các trò chơi Live Casino tại Nu99 được phát sóng trực tiếp từ studio với dealer người thật. Các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định để đảm bảo tính công bằng. Nu99 không đảm bảo thắng cược và không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của hội viên.
Nu99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện thể thao cụ thể. Thông tin giới hạn cược được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. Nu99 có quyền thay đổi giới hạn cược theo từng hội viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
Hội viên Nu99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nu99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo Chính sách bảo mật đã được công bố tại /privacy-policy. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
Nu99 có thể thu thập thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
Dữ liệu hội viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng. Nu99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Nu99 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến chỉ phù hợp với những người có thể kiểm soát được chi tiêu của mình và xem đây là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập.
Nếu hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc công việc của bạn, đó là dấu hiệu cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ. Hội viên Nu99 có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ.
Thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm được trình bày đầy đủ tại /responsible-gaming.
Nu99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản hội viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Nu99 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư sau khi trừ đi các khoản đặt cược chưa giải quyết và tiền thưởng không đủ điều kiện. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của hội viên, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả.
Nu99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Nu99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống. Tuy nhiên, Nu99 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật.
Nu99 không cam kết và không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận, tiền thắng hay kết quả tích cực nào từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng. Mọi quyết định đặt cược đều mang rủi ro thua lỗ và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của hội viên.
Trách nhiệm tối đa của Nu99 đối với hội viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Nu99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả.
Nu99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Nu99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang thông báo trên nền tảng hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.
Hội viên có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản và Điều kiện định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Nu99 sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào được coi là hội viên đã chấp nhận điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về điều khoản, hội viên nên đảm bảo địa chỉ email đăng ký tài khoản Nu99 luôn hợp lệ và kiểm tra hộp thư thường xuyên.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hội viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Nu99 qua các kênh sau:
Nu99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các khiếu nại về giao dịch tài chính, hội viên cần cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền) để đội ngũ Nu99 xử lý hiệu quả và nhanh chóng nhất.
Đối với các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm, hội viên có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ riêng tư và tận tâm.